Peningkatan Pelayanan Publik Melalui Pelatihan Microsoft Office Di Kelurahan Batang AyumiJae Kota Padangsidimpuan

Abstract

Pemanfaatan teknologi informasi yang optimal sangat berpengaruh positif terhadap keberlangsungan penyelesaian administrasi dan tata kelola pemerintahan. Sarana teknologi informasi yang digunakan dalam instansi pemerintahan yaitu komputer. Tujuan utama kelurahan yaitu melayani publik dengan menyediakan administrasi surat menyurat yang dibutuhkan oleh masyarakat. Oleh sebab itu, pegawai dituntut untuk mampu mengoperasikan komputer agar pekerjaan dapat diselesaikan dengan lebih mudah, cepat, dan tanpa kenal waktu dan tempat karena dapat dikerjakan di mana saja dan kapan saja. Untuk itu, tim pengabdian melakukan kegiatan pelatihan penggunaan microsoft office kepada para pegawai dengan tujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai dengan tujuan utama dari kelurahan. Metode pelatihan yang dilakukan yaitu dengan pemberian materi tentang microsoft office dan praktek langsung. Untuk mengetahui hasil dari kegiatan pelatihan dilakukan evaluasi berupa ujian praktek mengoperasikan microsoft word dan excel. Dari hasil evaluasi diperoleh ada peningkatan walaupun tidak signifikan. Hal ini dipengaruhi oleh adanya peserta yang belum pernah menggunakan komputer serta peserta jarang menggunakan microsoft excel.